Política de Privacidade

Última atualização: 26 de agosto de 2026

1. Quem é o controlador dos dados

Esta política descreve como a LiderTec Desentupidora (LIDERTEC SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO EM GERAL, inscrita no CNPJ 39.146.211/0001-72) trata dados pessoais coletados por meio do site desentupidoralidert.com.br e dos canais de atendimento.

Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, o contato é orcamento@lidertecdesentupidora.com.br.

2. Quais dados coletamos

Este site não possui formulários, cadastro nem área logada. Utilizamos uma ferramenta de medição de audiência (Google Analytics 4), mas não coletamos dados de navegação para publicidade, remarketing ou perfilamento comercial.

Os dados pessoais que tratamos chegam até nós de duas formas:

• Dados que você nos envia ao entrar em contato: quando você nos chama pelo WhatsApp, liga ou envia e-mail, recebemos as informações que você decide compartilhar — normalmente nome, telefone, endereço do atendimento e a descrição do problema.
• Registros técnicos do servidor: como qualquer site, nosso servidor registra automaticamente dados de acesso, como endereço IP, data e hora, página acessada e tipo de navegador. Esses registros existem por segurança e diagnóstico técnico.
• Dados de navegação agregados: por meio do Google Analytics 4, registramos de forma pseudonimizada quais páginas são visitadas, a origem do acesso e o tipo de dispositivo. Não identificamos você individualmente por esse meio. Os cookies envolvidos e a forma de recusar estão na Política de Cookies.

3. Para que usamos esses dados

Cada dado é tratado para uma finalidade determinada:

• Atender à sua solicitação — retornar contato, agendar a visita técnica e apresentar o orçamento.
• Executar o serviço contratado — deslocamento da equipe, execução e acompanhamento do atendimento.
• Cumprir obrigações legais e fiscais — emissão de nota fiscal e guarda de documentos pelos prazos exigidos em lei.
• Segurança e manutenção do site — os registros de acesso do servidor, usados para identificar falhas e tentativas de abuso.
• Exercício regular de direitos — em eventual discussão sobre o serviço prestado.
• Medição de audiência do site — entender, de forma agregada, quais conteúdos são úteis e o que precisa ser corrigido.

Não usamos seus dados para publicidade comportamental, não montamos perfil de consumo e não enviamos mensagens promocionais sem que você tenha pedido.

4. Com que base legal tratamos

O tratamento se apoia nas hipóteses da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018):

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V) — para atender ao seu pedido de orçamento e executar o serviço.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) — para obrigações fiscais e contábeis.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para segurança do site e prevenção a fraude, sempre limitado ao necessário.
• Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) — em processo judicial, administrativo ou arbitral.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário e limitado ao mínimo:

• Equipe técnica e prestadores que executam o atendimento, que recebem apenas o necessário para chegar ao local e realizar o serviço.
• Provedores de infraestrutura — hospedagem do site e serviços de comunicação, que tratam os dados sob nossa instrução.
• Autoridades públicas, quando houver requisição legal, ordem judicial ou obrigação regulatória.
• Contabilidade, para o cumprimento das obrigações fiscais.
• Google LLC, que opera o Google Analytics e trata os dados de navegação conforme suas próprias políticas, incluindo transferência internacional amparada nas cláusulas contratuais por ele adotadas.

Ao nos contatar por WhatsApp, a comunicação também está sujeita à política de privacidade do próprio aplicativo, que é operado por terceiro e está fora do nosso controle.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário à finalidade que motivou a coleta:

• Contatos que não viraram atendimento: mantidos por período curto e depois descartados.
• Atendimentos realizados: mantidos pelo prazo necessário ao cumprimento das obrigações fiscais e ao exercício regular de direitos.
• Registros de acesso ao servidor: mantidos pelo período exigido pelo Marco Civil da Internet e por necessidade técnica.

Encerrado o prazo e a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados.

7. Seus direitos

A LGPD garante a você, como titular dos dados, o direito de:

• confirmar se tratamos dados seus e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• solicitar a portabilidade a outro fornecedor;
• obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogar consentimento, quando o tratamento se basear nele;
• opor-se a tratamento feito com base em legítimo interesse.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida. O site é servido integralmente por conexão criptografada (HTTPS) e o acesso às informações de atendimento é restrito a quem precisa delas para trabalhar.

Nenhum sistema é absolutamente seguro. Se ocorrer incidente que possa acarretar risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, na forma da lei.

9. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são dirigidos a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos coleta nessa situação sem o devido amparo legal, os dados serão eliminados.

10. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data da última atualização está indicada no início do documento. Alterações relevantes serão comunicadas nesta página.

11. Contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre o tratamento de dados pessoais devem ser enviadas para orcamento@lidertecdesentupidora.com.br ou pelo telefone (11) 5555-5935.

Veja também nossa Política de Cookies e os Termos de Uso.